业主与物业矛盾不断,网友建议取消物业 你怎么看？

[摘要] 近年来，随着人们生活水平的提高，居住条件的不断改善和提升，老百姓已经不只满足于有一套舒适的住房，更需要一个美好的居住环境。舒适的居住环境离不开物业管理，居民小区物业服务的好坏直接影响到千家万户的生活。

近年来，随着人们生活水平的提高，居住条件的不断改善和提升，老百姓已经不只满足于有一套舒适的住房，更需要一个美好的居住环境。舒适的居住环境离不开物业管理，居民小区物业服务的好坏直接影响到千家万户的生活。

然而，放眼现实之中，许多小区业主和物业之间的矛盾不断、纠纷难解，已形成“业主弱、物业强”的社区生态。业主以为，明明是自己花血汗钱买的房子，却在物业这边受气，令人十分头疼，却又投诉无门。

案例1：太原网友：龙城康景物业不服务尽添堵

本人2017年购置了合生御龙城一套带装修房屋，交房后想对阳台和空调间进行断桥封闭，随即我到物业处咨询相关事宜，被告知必须由他们来安装，单价600元/平方，后经我打听询价，单价仅为380元/平方，并且牌子与他们的一样，估算总差价达6000元左右。

后来，房子清洁完毕家具入户，厂家运输车却走不了，再问，交罚款!直至现在还有大部分家具因此无法搬运，否则增加二次搬运费。作为物业完全违背服务宗旨，一味刁难业主，谋取不当利益，经调查，A栋大部分住户均遭遇过此类刁难，有的至今阳台断桥无法安装。贷款买房，目的是住得舒心，而我们时时添堵，被人鱼肉。

案例2：太原网友：中苑商住小区乱象丛生住得闹心

我们是太原小店区平阳街道所属中苑商住楼住户，开发商为智基伟业房地产开发公司(去年9月已被政府注销开发资质)。该楼2012年交房，但一直没有供暖。2016年12月，经过部分业主自筹部分资金自救，开发商才缴清相关费用，正常供暖;

小区物业乱象众多。比如，电梯未经检验，区质监局多次贴出查封通知，开发商随即撕毁，但一直正常收缴物业费、电梯费;开发商收取装修保证金1万元，一直不退还;今年5月，开发商对外开放小区地面仅有的26个停车位?，有业主堵门对抗，十多个身着黑衣年轻男子守着大门，业主受怕不得不忍气吞声。

小区物业管理问题错综复杂、乱象丛生，处于“上帝”地位的业主难能只能束手待擒、任人宰割吗?业主该如何应对?

观点1：取消物业公司成立业主委员会实行业主自管

随着《物业服务企业资质管理办法》的取消，业主自管小区不再面临法律方面的尴尬。在国内，已有多个城市的小区取消了物业公司，实行业主自管，不仅没有上调物业费，还赚了钱，将赚到的钱全部投入到小区环境升级中，减少了物业公司和业主之间矛盾，大大有益于小区的安定和谐。

观点2：“业主自管”模式不能盲目复制现实问题也不少

“业主自管”一方面是对业委会能力的考验，小区内部自管无法解决专业人员的问题;另一方面则牵涉各方面的利益无法平衡，如自管经营安全风险问题与自管的品质和监管问题等。小区“自管”要结合小区自身情况而定，如果是规模不大的小区，要实现“业主自管”比较容易，但如果是大型小区，那就不容易了。

观点3：保留物业公司相关职能部门加强监管

老百姓举全家之力买房还得贷款，就为了能住的舒服一点。但由于物业的问题，业主经常有种保姆当家，主人被欺的感觉。希望真有哪个部门能直接监管物业，像110、12319一样，老百姓需要的时候，能打通，能受理，能办事。